En Veladero, creemos que la tecnología es un habilitador clave para el negocio. Buscamos un/a IT Support Analyst que quiera ser protagonista en la experiencia tecnológica de nuestros equipos, asegurando operaciones ágiles y eficientes

Introducción

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de brindar soporte técnico integral a nuestros usuarios, garantizando la continuidad operativa y una experiencia de servicio de alta calidad. Tu rol será clave para conectar a las personas con la tecnología de forma simple, rápida y efectiva.

 

Principales desafíos

• Brindar soporte técnico a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y redes.
• Gestionar tickets y asegurar el cumplimiento de SLA establecidos.
• Instalar, configurar y mantener equipos, aplicaciones y sistemas.
• Colaborar en la mejora continua de procesos y herramientas de soporte.
• Documentar soluciones y generar base de conocimiento.

¿Qué buscamos?

• Formación en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico IT (Desable: 2 años).
• Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Oracle, SAP, bases de datos).
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
• Proactividad, autonomía y capacidad de trabajo en equipo.

Valoramos especialmente:

• Conocimientos en herramientas como Active Directory, Office 365, VPN, etc.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado.

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